1. O ovim Pravilima o zaštiti privatnosti
U ovim Pravilima o zaštiti privatnosti (nadalje u tekstu „Pravila“) objašnjeno je na koji način Pas Kitchen d.o.o. za proizvodnju i usluge , matični br. 81408996, sa sjedištem u Zagrebu, ulica Nikole Tomašića 8 (nadalje u tekstu: „Pas Kitchen“) prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima. Tvrtka Pas Kitchen posvećena je zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila kako biste saznali zašto i kako prikupljamo vaše podatke, i na koji način ih koristimo. Što se tiče osobnih podataka koje prikupljamo, Pas Kitchen d.o.o. za trgovinu jest “voditelj obrade osobnih podataka”, odnosno subjekt koji određuje svrhu i način na koji će podaci biti obrađeni.
Ako nas želite kontaktirati u vezi s vašim osobnim podacima ili ovim Pravilima, molimo vas, koristite ispod navedene kontakt-podatke:
Poslovno ime: Pas Kitchen d.o.o. za trgovinu i usluge
Adresa: Nikole Tomašića 8, Zagreb
Broj telefona: +385 99 2105275
Ako nas želite kontaktirati putem e-pošte, kliknite ovdje
2. Kako i kad prikupljamo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke prikupljamo kad je to relevantno za potrebe vas kao potrošača, ili za naše poslovanje (npr. kad kupujete i/ili naručujete proizvode i/ili usluge od nas, kad kontaktirate Službu za podršku kupcima tvrtke Pas Kitchen, kad se pretplaćujete na naše e-novosti, kad popunjavate ankete za kupce ili kad nam dajete povratne informacije o našim proizvodima i uslugama itd.).
Vaše osobne podatke najčešće dobivamo izravno od vas kad naručite određene proizvode ili usluge ili kad ispunite određeni formular.
Više informacija o situacijama i okolnostima u kojima prikupljamo vaše osobne podatke, možete pronaći u poglavlju U koje svrhe koristimo vaše osobne podatke? Zapamtite da su ovo samo informacije o mogućim načinima korištenja vaših osobnih podataka s kojima se možete susresti prilikom posjete našoj internetskoj stranici, prilikom kupovine kod nas, odnosno prilikom korištenja naših usluga. U svakom slučaju, dobit ćete jasne informacije o svrsi obrade vaših podataka, a u pojedinim će nam slučajevima biti potrebna i vaša jasna privola. Vaše osobne podatke nećemo koristiti u marketinške svrhe, osim ako sami ne pristanete na to. Ako želite da vam šaljemo pojedinosti o našim proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama, molimo vas da to potvrdite prilikom korištenja naše web stranice.
Svi vaši osobni podaci tretiraju se kao povjerljivi, a Pas Kitchen i/ili naši pouzdani partneri čuvaju ih na ispravan način (za više informacija pogledajte poglavlje: Dijeli li Pas Kitchen vaše podatke s trećim stranama? u nastavku).
3. Koje podatke prikupljamo izravno od vas?
Uobičajene skupine podataka koje prikupljamo od Pas Kitchen kupaca jesu: ime, adresa, datum rođenja, spol, adresa plaćanja, adresa dostave, financijski podaci, uključujući podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici, ili druge podatke koji se tiču plaćanja, a koji se navode prilikom ispunjavanja obrasca na Pas Kitchen internetskoj stranici, odnosno plaćanja na Pas Kitchen internetskoj stranici ili prilikom komuniciranja s nama putem telefona ili elektroničke pošte; prethodne kupovine Pas Kitchen proizvoda i usluga te ostale podatke koje ste odlučili dobrovoljno podijeliti s nama.
4. Koja prava na privatnost imate?
Imajte na umu da u svakom trenutku imate pravo od tvrtke Pas Kitchen tražiti i od nje zahtijevati:
Pristup vašim osobnim podacima
Možete pitati tvrtku Pas Kitchen u koje svrhe koristi podatke koji se tiču vas, kao i za pristup takvim osobnim podacima. Osim toga, imate pravo znati svrhu obrade, skupine vaših osobnih podataka koje čuvamo, treće strane ili skupine trećih strana s kojima se vaši osobni podaci dijele, vremenski period tijekom kojeg zadržavamo podatke, kao i naš izvor podataka koje nismo prikupili izravno od vas.
Kopirani primjerak vaših osobnih podataka koje čuvamo
Slobodno nas kontaktirajte ako želite kopiju pojedinih ili svih osobnih podataka koje imamo o vama.
Ispravak pogrešno unesenih podataka
Želimo se uvjeriti kako su vaši osobni podaci ispravni i ažurirani. Možete nas zamoliti da ispravimo ili uklonimo podatke koje smatrate netočnima ili zastarjelima.
Brisanje vaših osobnih podataka
Možete nas zamoliti za prekid obrade, ili čak, brisanje osobnih podataka koje posjedujemo. Ako su vaše osobne informacije neophodne za izvršenje određenih ugovornih obveza tvrtke Pas Kitchen prema vama, Pas Kitchen možda neće biti u stanju izvršiti takve ugovorne obveze. Isto tako, ako su vaši osobni podaci potrebni kako bi se Pas Kitchen pridržavala određenih zakonskih obveza (npr. porezni propisi), vaš zahtjev se ne može riješiti.
Da ograniči pristup vašim podacima i/ili trećim stranama u određenim procesima ili u potpunosti
Ako osporavate točnost vaših podataka, ili nam više nisu potrebni osobni podaci za svrhu obrade, ali ih vi zahtijevate zbog uspostavljanja, provođenja ili obrane pravnih potraživanja, ili ste se protivili obradi po osnovi razloga koje Pas Kitchen smatra legitimnim, imate pravo zatražiti ograničenu obrade vaših osobnih podataka.
Prigovor na način na koji rukujemo vašim podacima
Zapamtite da imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka prema zakonskim osnovama koje Pas Kitchen smatra legitimnim. Uz to, imate pravo i da u bilo kojem trenutku uputite prigovor na obradu vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, koja uključuje profiliranje u mjeri povezanoj s takvim izravnim marketingom.
Prebacivanje podataka drugom voditelju obrade osobnih podataka (pravo na prijenos podataka)
Ako se obrada zasniva na vašoj privoli ili se vrši automatiziranim sredstvima, imate pravo tražiti od tvrtke Pas Kitchen prijenos vaših podataka drugom voditelju obrade osobnih podataka.Za ostvarivanje dalje navedenih prava, molimo vas, upotrijebite kontakt-podatke tvrtke Pas Kitchen navedene u poglavlju O ovim Pravilima o zaštiti privatnosti.Ako niste zadovoljni načinom na koji prikupljamo ili koristimo vaše osobne podatke, uvijek imate pravo osobno se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
5. Gdje se čuvaju vaši osobni podaci?
Osobne podatke koje o vama prikupimo čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši su osobni podaci zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjene ili uništavanja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.
Određeni se podaci i dalje čuvaju u tiskanom obliku, ali naša je namjera digitalizirati sve osobne podatke koje obrađujemo. Obrađeni se podaci čuvaju u prostorima i informatičkim sustavima tvrtke Pas Kitchen, ali ponekad podatke čuvamo i na serverima naših pouzdanih suradnika.
6. Dijeli li Pas Kitchen vaše podatke s trećim stranama?
Tvrtki Pas Kitchen zaštita vaše privatnosti jest vrlo važna, stoga nikad nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama u svrhu koja nije opisana u ovim Pravilima.
Vaše osobne podatke možemo dati našim pouzdanim partnerima koji održavaju naše IT sustave ili koji vam pružaju usluge u ime tvrtke Pas Kitchen. Primjerice, za marketinške, financijske ili svrhe oglašavanja, radi obrade plaćanja, dostave ili u svrhu osiguranja ostalih usluga koje pružamo u robnoj kući ili izvan nje. Ovi su pružatelji usluga, međutim, sukladno relevantnim sporazumima, obvezni koristiti podatke koji su im povjereni isključivo u skladu s našim smjernicama i strogo za svrhu koju smo naveli. Također, obvezni su na ispravan način zaštititi vaše podatke i držati ih u tajnosti.
U pojedinim slučajevima, vaši podaci mogu biti obrađeni izvan Europske unije, od strane naših partnera koji pružaju usluge u ime ili za tvrtku Pas Kitchen. Sporazumi potpisani s tim partnerima ih, međutim, obvezuju na obradu vaših podatke uz korištenje posebnih sigurnosnih mjera, u skladu s propisima koji su na snazi u zemljama članicama Europske unije.
7. Koliko dugo Pas Kitchen čuva vaše osobne podatkePas Kitchen neće čuvati vaše osobne podatke duže nego što su vaši osobni podaci nužni radi ispunjenja određenih namjena. Više informacija o vremenskom periodu zadržavanja određenih vrsta podataka možete naći u poglavlju U koje svrhe koristimo vaše osobne podatke?
8. U koje svrhe koristimo vaše osobne podatke?Vaše osobne podatke koristimo na različite načine, uglavnom za izvršavanje ugovorenih obveza prema vama, ali ponekad ih koristimo i za poboljšavanje iskustva kupovine, izravan marketing ili iz sigurnosnih razloga. Molimo vas, kliknite na određeni naslov u nastavku teksta kako biste saznali više o svrsi i pravnoj osnovi za prikupljanje podataka.
8.1. Obrada narudžbi i pružanje usluga
Kad osobno obavite kupovinu putem Pas Kitchen internetske trgovine, ovisno o situaciji, od vas se može zatražiti da ostavite određene osobne podatke koji su nužni za ispravno obavljanje kupovine. Ovo je posebno moguće ukoliko se, osim kupovine naših proizvoda, odlučite kupiti i neku od naših usluga, kao što su dostava. Isto tako, kako bismo mogli obraditi vašu narudžbu i provjeriti točnost vaših osobnih i financijskih podataka koje ste nam dostavili, koristimo sustave plaćanja trećih strana, kako bi se osigurala sigurna uplata i izbjegle lažne uporabe vaših podataka. Ako biste željeli izvršiti plaćanje proizvoda i usluga putem interneta, Pas Kitchen treba dobiti podatke o plaćanju, uključujući broj kreditne ili debitne kartice, datum isteka kartice, CVV kod, kao i adresu za slanje računa.
Kako bismo osigurali da proizvodi i usluge koje kupite od nas budu dostavljeni na točnu adresu, surađujemo s pouzdanim vanjskim suradnicima i dijelimo s njima neke od vaših osobnih podataka koji su nužni za pružanje odgovarajućih usluga (npr. vaše ime, adresu dostave i sve mogućnosti u vezi s isporukom koje ste naveli, kao što je dio dana u kojem želite dostavu).
8.2. Služba za kupce
Ako kontaktirate našu Službu za kupce bit će nam potrebni vaši kontakt-podaci kako bismo mogli riješiti vaš zahtjev zbog kojeg ste nas kontaktirali. Takvi će se podaci koristiti samo u tu svrhu. U određenim ćemo slučajevima koristiti usluge trećih strana kojim smo povjerili vaše podatke, u mjeri u kojoj je to nužno za rješavanje vašeg slučaja kao što je opisano u poglavlju Dijeli li Pas Kitchen vaše podatke s trećim stranama? U ovom slučaju, oni mogu biti pružatelji usluga prijevoza, kao i dobavljači IT sustava koji rade pri tvrtki Pas Kitchen kao dio tehničke podrške.
Isto tako, možete kontaktirati Pas Kitchen Službu za kupce kad želite kupovinu u tvrtki Pas Kitchen obaviti putem telefona. Kako biste obavili kupovinu putem telefona, Pas Kitchen mora obraditi vaše podatke kao što su: ime i prezime, adresa za slanje računa, adresa za dostavu, glas, broj telefona i adresa elektroničke pošte. Ove podatke dijelite dobrovoljno i, ako to ne učinite, postoji mogućnost da narudžba ili dostava neće biti dovršene/izvršene.
Vaši se razgovori s Pas Kitchen Službom za kupce snimaju. Ove se snimke koriste za dokazivanje sadržaja razgovora i za poboljšavanje kvalitete naših usluga. Ako ne želite da razgovor između vas i Pas Kitchen zaposlenika bude sniman, preporučujemo vam da koristite oblik komunikacije putem kontakt-obrasca.
8.3 Poboljšanje naših proizvoda i usluga
Ako se odlučiš za primanje Pas Kitchen e-novosti, mogli bismo te kontaktirati kako bismo te zatražili da nam daš povratne informacije o našim proizvodima.
Ako kontaktiraš našu Službu za kupce putem telefona, e-pošte ili chata, od tebe će se tražiti da ocijeniš tu komunikaciju kako bismo poboljšali kvalitetu naše usluge. Ako imaš reklamaciju, nakon što ona bude riješena, postoji mogućnost da ćemo te tražiti da ocijeniš svoje zadovoljstvo postupkom reklamacije.
8.4. Pas Kitchen internetska stranica
Neki se podaci o vama mogu prikupljati i prilikom posjete Pas Kitchen internetskoj stranici. Ovi će se podaci obrađivati u određenu svrhu, o čemu ćemo vas obavijestiti najkasnije za vrijeme prikupljanja. U ovom slučaju, ako nam ne date određene podatke, to može ograničiti mogućnost obavljanja kupovine putem interneta ili smanjiti razinu iskustva kupovine.
8.5. Kolačići
Kako bismo održavali internetsku stranicu i osigurali funkcionalnost kakvu očekujete, Pas Kitchen koristi tehnologiju koja je poznata pod nazivom „kolačići“. Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i kojima kasnije imamo pristup. Oni mogu biti privremeni ili trajni i koriste, na primjer, JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima s naše internetske stranice, možete pretraživati bez poteškoća i vidjeti vama relevantne rezultate. Kolačići nam pokazuju što zanima vas i druge posjetitelje naše internetske stranice, što nam pomaže unaprijediti korištenje stranice za sve.
Najznačajniji kolačići koje koristimo su:
- Strogo nužni kolačići. Nužni su kako bi se osigurao rad internetske stranice zbog efikasnosti iz tehničke perspektive.
- Funkcijski kolačići. Pomažu nam unaprijediti vaše iskustvo tako što pamte vaše izbore.
- Kolačići za praćenje aktivnosti. Oni prikupljaju informacije o načinu na koji koristite našu internetsku stranicu i prate učinak.
- Ciljani kolačići. Ovi se kolačići koriste kako bi tvrtka Pas Kitchen postavila oglase na druge stranice koje kupac posjećuje ili da se izbjegne pojavljivanje oglasa kupcu koji već poznaje tvrtku Pas Kitchen. Molimo vas, kontaktirajte lokalni tim za digitalna pitanja/marketing za više informacija o tome kako se ovi kolačići koriste.
- Dodatni programi za društvene mreže. Ovi se kolačići koriste za povezivanje naših kupaca s našim kanalima na društvenim mrežama. Nakon toga, informacije koje osiguraju kolačići mogu se koristiti na različite načine. Kolačićima koji se čuvaju na vašem računalu možemo pristupiti onda kad vi posjetite našu internetsku stranicu ili otvorite elektroničku poštu koju pošaljemo. Ako želite obrisati kolačiće koji su već na vašem računalu, pogledajte upute u svojoj tražilici klikom na „Pomoć“ u izborniku pretraživača.Kolačiće obrađujemo isključivo uz vaš pristanak. Kako biste povukli pristanak ili pristali na upotrebu kolačića, odaberite odgovarajuće postavke u vašem pretraživaču. Međutim, neke od funkcija naše internetske stranice možda neće raditi bez kolačića. Kad zatražimo pristanak, mi ćemo predstaviti svrhu u koju će se ove vrste podataka o vama obrađivati i informirati vas o vašim pravima. Više informacija o kolačićima možete pronaći ovdje.
8.6. Ostale internetske stranice
Pas Kitchen stranice mogu sadržavati poveznice od stranica trećih strana. Ova se Pravila primjenjuju samo na ovoj stranici, pa je tako potrebno, kad posjetite druge stranice, pročitati Pravila o zaštiti privatnosti tih stranica.
8.7. Marketing
Tvrtka Pas Kitchen željela bi vam slati obavijesti o našim proizvodima i uslugama koje bi vas mogle zanimati. Međutim, slanje takvih marketinških materijala dozvoljeno nam je samo ako se vi za to odlučite. Imajte na umu da možete jednostavno odjaviti pretplatu u bilo kojem trenutku, čak i ako ste dali privolu za primanje naših marketinških poruka.
Imate nas pravo u bilo kojem trenutku spriječiti da vas kontaktiramo u marketinške svrhe. Ako više ne želite da vas kontaktiramo u marketinške svrhe, kliknite na gumb za odjavu na kraju naše marketinške poruke (elektronička pošta/e-novosti).
8.8. Ostali osobni podaci koje nam dajete
Možete nam dobrovoljno dati podatke o vašem osobnom izboru po pitanju proizvoda, razlozima za kupovinu određenih proizvoda, podatke o vašem psu i načinu života – s pomoću kojih možemo saznati više o vašim izborima u vezi s kupovinom i dodatno unaprijediti vaše iskustvo kupovine.
U svakom od navedenih slučajeva nastojat ćemo vam pružiti pouzdane informacije u vezi s obradom podataka.
9. Stupanje na snagu i izmjene Pravila o zaštiti privatnosti
Ova Pravila stupaju na snagu dana 01. prosinca 2021. godine.
Pravila o zaštiti privatnosti bit će predmet redovnih revizija, a svaku ažuriranu verziju postavit ćemo na ovu internetsku stranicu.
*Utvrđenu na osnovu relevantne odluke Europske komisije
%20small.png)
