1. Dostava
Dostavu proizvoda vršimo u roku od 7 radnih dana od potvrde narudžbe. Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda i neradnih dana isporučiti ćemo prvi idući utorak.
Ako se dostavljeni proizvod razlikuje od proizvoda kojeg je Kupac naručio i platio, molimo te da obavijestiš Pas Kitchen. Također, imaš pravo na novu dostavu koja će biti isporučena u roku od pet radnih dana od kada smo u Pas Kitchen primili obavijest o pogrešnoj dostavi. Ako ne bude moguće isporučiti ispravnu narudžbu imaš pravo na povrat novca.
Pogrešnu dostavu pošalji na adresu: Pas Kitchen, Wespa Spaces, Zavrtnica 17, 10 000 Zagreb.
2. Oštećenje pošiljke
Pošiljke ćemo zapakirati na način da spriječimo štetu tijekom redovnog rukovanja i dostave. U trenutku primitka pošiljke pregledaj istu i utvrdi je li eventualno oštećena i sadrži li ista točan broj naručenih proizvoda. Ako je pošiljka oštećena ili ne sadrži točan broj proizvoda, prijavi dostavljaču te odbi primitak takve pošiljke. Također, obavijesti nas u Pas Kitchen putem e-mail adrese bok@pas.kitchen.
3. Primitak pošiljke
Naručene proizvode dostaviti ćemo putem dostavne službe na adresu koju je Kupac naznačio tijekom narudžbe. Ako Kupac nije na navedenoj adresi u trenutku kada dostavljač dostavlja pošiljku, ili ne možemo proizvod ostaviti na način koji će osigurati sigurnost i uvjete za zamrznutu hranu, istu ćemo vratiti u Pas Kitchen. Obavijestiti ćemo te o neuspješnoj dostavi. Ponovnu dostavu ćemo naplatiti 10 Eura.
4. Povrat
Radi prirode zamrznute hrane, ne možemo primiti povrat.
Za prvu narudžbu od 14 dana, imaš pravo na povrat novca. Za obradu povrata trebati će nam 5 - 7 radnih dana.
Ako imaš bilo kakvih pitanja u vezi povrata, molimo kontaktirajte nas na e-mail bok@pas.kitchen.
Povrat novca može trajati i do 30 dana ovisno o vašoj banci.
%20small.png)
